Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [06/11/2024]

Bienvenue sur matthieubiasotto.com, une boutique en ligne dédiée à la vente des ouvrages de Matthieu Biasotto, autoentrepreneur et auteur indépendant. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Informations Collectées

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne, nous collectons les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de paiement : Les paiements sont traités de manière sécurisée par [service de paiement : WooPayments, PayPal, Stripe, etc.]. Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (à des fins d’analyse de site via des outils comme Google Analytics).

2. Utilisation des Informations

Vos informations sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion des paiements, livraisons, suivi des commandes, et communication.
• Communication : envoi d’informations sur les nouvelles publications, offres, événements, ou autres actualités (après obtention de votre consentement pour les communications marketing).
• Amélioration du site : analyse des statistiques de visite pour optimiser votre expérience utilisateur.

3. Partage des Informations

Vos informations personnelles sont traitées en interne et ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

• Traitement des paiements : avec des prestataires de paiement sécurisés ([nom du service de paiement]) pour gérer vos transactions.
• Livraison des commandes : avec des services de transport ou de livraison (notamment La Poste et Mondial Relay) lorsque cela est nécessaire.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

4. Conservation des Données

Vos informations sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre commande et, le cas échéant, pour la durée de la relation commerciale. Les informations légales (factures, données de paiement) sont archivées conformément aux obligations légales et fiscales.

5. Conditions de Livraison

Les envois sont effectués par les services de La Poste ou Mondial Relay selon le choix du client. Le délai de livraison dépend des services de ces transporteurs, et nous nous efforçons d’expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison qui relèvent de leur responsabilité.

6. Retours et Remboursements

Les livres dédicacés étant personnalisés, ils ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés. Merci de bien vérifier votre commande avant de finaliser l’achat. Pour tout autre produit non personnalisé, un retour ou un échange peut être envisagé selon les conditions légales en vigueur.

7. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte, ou divulgation. Nos partenaires de paiement sont conformes aux standards de sécurité pour assurer la protection de vos informations financières.

8. Vos Droits

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos informations sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : si vous aviez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à [Votre adresse e-mail de contact].

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales ou des changements dans notre activité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique.

10. Précommande Livre Dédicacé

Les délais de précommande pour les livres dédicacés sont dépendants de plusieurs facteurs externes, notamment :

• Délais d’impression : Les précommandes sont soumises aux délais d’impression de notre prestataire, Bookelis, qui gère la fabrication des ouvrages.
• Délais de livraison de l’imprimeur : Les ouvrages imprimés sont ensuite expédiés par un transporteur mandaté par Bookelis. Les délais peuvent varier en fonction des conditions de livraison de ce transporteur.

À ces délais d’impression et de livraison, s’ajoute le temps de traitement pour chaque précommande, qui comprend :

• La signature personnalisée de l’auteur,
• L’apposition d’un tampon encreur,
• L’utilisation d’un fer à chauffer pour apposer le sceau,
• Le conditionnement soigné avant l’expédition finale.

Nous nous engageons à procéder à ces étapes de manière optimale. Cependant, les délais de précommande peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, et nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuels retards liés à l’impression ou au transport.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://matthieubiasotto.com.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

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Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

Texte suggéré : Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

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Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

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